Seis características que definem o nosso trabalho
Cada uma delas surge de escolhas deliberadas sobre como conduzir projetos de assistente de conhecimento interno.
Inventário como ponto de partida
Mapeamos fontes antes de qualquer configuração. Saber o que existe evita construir sobre documentação vencida ou incompleta.
Origem indicada em cada resposta
O assistente sempre aponta o documento de onde a resposta foi retirada. A equipe sabe o que consultar — e quando questionar.
Escopo com fronteiras acordadas
Definimos em conjunto o que entra e o que fica de fora. Perguntas fora do escopo seguem um caminho de encaminhamento, não geram respostas aproximadas.
Revisão trimestral incluída no plano
Documentação envelhece. Para clientes com plano anual, revisões trimestrais mantêm o acervo atualizado sem necessidade de renegociar.
Sessões de trabalho com as equipes
Cada ajuste envolve as equipes que detêm o conhecimento — não apenas o time de TI. Isso evita lacunas que só aparecem meses depois.
Guia escrito para continuidade
Entregamos um guia de manutenção documentado para que a equipe possa atualizar o acervo sem depender exclusivamente de nós.
Equipe com formação em gestão da informação
O trabalho de inventário e configuração de assistentes de conhecimento exige compreensão de como as organizações produzem, armazenam e perdem informação — não apenas familiaridade com ferramentas de IA. A equipe da Pirilampo tem histórico em biblioteconomia, arquitetura da informação e gestão de processos corporativos.
- Experiência com acervos documentais de organizações públicas e privadas no DF
- Capacidade de avaliar qualidade e confiabilidade de fontes antes da configuração
- Entendimento dos fluxos de produção documental em diferentes tipos de departamentos
anos de experiência combinada em gestão de informação corporativa
fontes documentais mapeadas em projetos anteriores
profissionais com formação específica em gestão de conhecimento
O que a tecnologia faz — e o que ela não faz
- Recupera informação de documentos aprovados com velocidade
- Indica o documento de origem de cada resposta
- Sinaliza quando a pergunta está fora do escopo definido
- Não cria documentação onde ela não existe
- Não substitui a revisão humana de fontes desatualizadas
- Não responde com confiabilidade sem um inventário sólido
Ferramentas escolhidas com critério
A tecnologia resolve bem o problema de recuperação de informação — mas só quando o conjunto documental foi curado. Nosso processo separa o que é trabalho humano (inventário, curadoria, definição de escopo) do que a tecnologia faz bem (recuperação, indexação, indicação de origem).
Isso evita o problema comum de assistentes que geram respostas plausíveis mas não verificadas — que são piores do que a ausência de resposta porque criam falsa confiança.
Quatro semanas de observação sem custo adicional
A entrega do assistente configurado não encerra o trabalho. As primeiras quatro semanas de uso real revelam perguntas que o inventário inicial não antecipou, lacunas de escopo e documentos que precisam ser revisados. Esse período de observação é parte do contrato de configuração.
- Acompanhamento das perguntas sem resposta no período inicial
- Ajustes de escopo incluídos
- Incorporação de documentos adicionais identificados durante o uso
O que acontece depois da entrega
Acompanhamento das primeiras consultas reais. Identificação de lacunas não previstas no escopo.
Incorporação de ajustes. Revisão de fontes que geraram respostas insatisfatórias.
Entrega do guia de manutenção e definição do próximo ciclo de revisão, se contratado.
Estrutura de preço transparente
Sem cobranças por hora de ajuste no período de observação. Sem surpresas.
Preço claro desde o início
Os três serviços têm preços fixos documentados. Não trabalhamos com modelos de hora-a-hora que tornam difícil prever o custo total de um projeto. O que está no escopo do contrato está coberto — sem cobranças adicionais por ajustes dentro do período acordado.
Organizações que contratam o levantamento de fontes e depois o assistente recebem uma proposta combinada — com desconto sobre o valor individual de cada serviço.
O que muda depois do projeto
Os resultados práticos que organizações descrevem após a implementação são consistentes: menos interrupções para perguntas repetidas, menos dependência de pessoas específicas para responder questões operacionais, e um registro documentado de onde cada resposta veio.
O que não muda automaticamente: documentação que não existia antes do projeto, processos que a equipe não quis registrar, e perguntas sobre assuntos que ficaram fora do escopo acordado. Esses limites fazem parte de um resultado honesto.
O que é entregue ao final de cada serviço
Levantamento de Fontes
- — Tabela de inventário com todas as fontes identificadas
- — Nota sobre fontes que precisam de revisão antes do uso
Assistente de P&R
- — Assistente configurado com escopo documentado
- — Caminho de fallback para perguntas fora do escopo
- — Guia escrito de manutenção
- — Relatório do período de observação
Plano Anual
- — Sumários mensais de perguntas sem resposta
- — Relatório de cada revisão trimestral
Como abordagens diferentes se comparam
Uma visão honesta das diferenças entre configurar um assistente sem inventário e o processo que a Pirilampo usa.
| Critério | Configuração sem inventário | Pirilampo |
|---|---|---|
| Mapeamento de fontes antes da configuração | ||
| Indicação do documento de origem em cada resposta | ||
| Escopo documentado e aprovado pelo cliente | ||
| Período de observação pós-entrega incluso | ||
| Revisões periódicas com as equipes do cliente | ||
| Guia escrito de manutenção entregue ao cliente | ||
| Preço fixo por serviço, sem cobrança por hora |
O que só a Pirilampo oferece nesse formato
Inventário como produto independente
O levantamento de fontes pode ser contratado separadamente — sem compromisso com a configuração de assistente. Organizações que ainda não sabem o que querem construir costumam começar por aqui.
Aprovação do escopo antes da configuração
O escopo documentado é aprovado pelo cliente antes de qualquer trabalho de configuração. O que está fora do escopo está escrito — não é descoberto depois que o assistente já está em uso.
Sumário mensal de lacunas
Para clientes com plano anual, o sumário mensal lista as perguntas que não tiveram resposta satisfatória — permitindo priorizar o que documentar ou incluir no escopo na próxima revisão.
Trabalho conjunto com a equipe proprietária do conhecimento
As sessões trimestrais envolvem as pessoas que de fato conhecem os processos — não apenas quem administra o sistema. Isso reduz o risco de lacunas que surgem quando a documentação é feita sem consulta às áreas.
Marcos do trabalho realizado
anos de projetos em Brasília e entorno
organizações atendidas em setores variados
fontes documentais catalogadas em projetos
dos assistentes entregues com escopo documentado
Formação em Biblioteconomia
Equipe com formação acadêmica em organização e recuperação da informação
Associação Brasiliense de GI
Membros participantes da rede local de profissionais de gestão da informação
Acordos de confidencialidade
Assinados antes de qualquer acesso a documentos internos do cliente
Quer entender qual serviço faz sentido para a sua situação?
Uma conversa de trinta minutos ajuda a definir se começamos pelo inventário ou direto pela configuração do assistente.
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