Como conduzimos cada projeto
A ordem importa. Sem inventário, nenhuma configuração é confiável. Sem manutenção, qualquer assistente envelhece.
Mapear
Identificar todas as fontes documentais, seu estado e sua confiabilidade antes de qualquer outro passo.
Configurar
Definir o escopo, configurar o assistente sobre as fontes aprovadas e acompanhar o período inicial de uso.
Manter
Revisar trimestralmente, retirar documentos vencidos, ajustar escopo conforme a organização muda.
Levantamento de Fontes de Conhecimento
Um catálogo completo de onde o conhecimento escrito da sua empresa realmente está: drives compartilhados, wikis, históricos de tickets, manuais de procedimento e documentos que circulam por e-mail. Para cada fonte, registramos volume, responsável, data da última atualização e se está atual o suficiente para ser utilizado como base de um assistente.
O resultado é uma tabela de inventário com uma nota curta sobre quais fontes precisam ser organizadas antes que qualquer coisa seja construída sobre elas.
O que está incluído
- Mapeamento de todas as fontes documentais identificadas
- Registro de volume, responsável e data de atualização por fonte
- Avaliação de confiabilidade de cada fonte para uso em assistente
- Nota de recomendação sobre fontes que requerem revisão prévia
- Entrega em tabela de inventário com sumário executivo
Etapas do processo
Entrevista inicial com as equipes para identificar onde o conhecimento é produzido e armazenado
Acesso supervisionado às fontes identificadas para registro de metadados
Avaliação de confiabilidade e indicação das fontes prioritárias
Entrega da tabela de inventário com reunião de apresentação dos resultados
Valor do serviço
R$ 660Assistente de P&R Interno
Configuração de um assistente que responde perguntas da equipe a partir de um conjunto definido de documentos internos que você nomeia e aprova. Cada resposta gerada indica de qual documento foi retirada. Perguntas fora do escopo são encaminhadas para uma pessoa nomeada — nunca respondidas com aproximação.
O serviço inclui um período de observação de quatro semanas com ajustes, e um guia escrito para que a equipe possa manter o conjunto de fontes atualizado.
O que está incluído
- Definição e documentação do escopo com aprovação do cliente
- Configuração do assistente sobre o conjunto de fontes aprovado
- Caminho de fallback documentado para perguntas fora do escopo
- Quatro semanas de observação com ajustes inclusos
- Guia escrito de manutenção do conjunto de fontes
- Relatório do período de observação
Etapas do processo
Definição do escopo e aprovação pelo cliente — o que entra, o que fica de fora, quem é o ponto de fallback
Configuração do assistente com o conjunto de fontes aprovado e testes internos
Período de quatro semanas de observação com uso real pela equipe e ajustes
Entrega do guia de manutenção e relatório do período de observação
Valor do serviço
R$ 2.720
Plano de Cuidados Contínuos
Arranjo de doze meses para organizações onde a documentação muda com frequência e precisa de um ritmo de manutenção — não de uma revisão pontual. Inclui revisões trimestrais de fontes, retirada de documentos desatualizados, ajustes de escopo conforme os departamentos mudam e um sumário mensal de perguntas sem resposta.
Duas sessões de trabalho por trimestre são realizadas com a equipe proprietária do conhecimento — não apenas com o time de TI — para garantir que os ajustes reflitam o que mudou na prática.
O que está incluído
- Quatro ciclos de revisão trimestral ao longo do ano
- Retirada de documentos desatualizados em cada revisão
- Ajustes de escopo conforme mudanças nos departamentos
- Sumário mensal de perguntas sem resposta satisfatória
- Duas sessões de trabalho por trimestre com a equipe responsável
- Relatório de cada ciclo de revisão
Ciclo trimestral
Análise do sumário de perguntas sem resposta do trimestre anterior
Sessões de trabalho com as equipes para identificar o que mudou e o que precisa ser incorporado
Retirada de documentos vencidos e incorporação dos aprovados na revisão
Entrega do relatório de revisão e definição do próximo ciclo
Valor anual
R$ 5.180Qual serviço faz mais sentido agora?
Use esta tabela para orientar a escolha — ou entre em contato para conversarmos sobre a situação da sua organização.
| Característica | Levantamento de Fontes | Assistente P&R | Plano Anual |
|---|---|---|---|
| Mapeamento de fontes documentais | |||
| Assistente configurado e em uso | |||
| Período de observação pós-entrega | |||
| Revisões trimestrais de fontes | |||
| Sumário mensal de perguntas sem resposta | |||
| Sessões de trabalho com a equipe | |||
| Preço | R$ 660 | R$ 2.720 | R$ 5.180/ano |
Levantamento de Fontes é indicado para:
Organizações que ainda não sabem onde o conhecimento está ou se a documentação existente é confiável o suficiente para usar.
Assistente P&R é indicado para:
Organizações com documentação razoavelmente organizada que querem criar um canal de consulta para a equipe com rastreabilidade de origem.
Plano Anual é indicado para:
Organizações onde a documentação muda com frequência e é necessário um ritmo contínuo de revisão e atualização para manter o assistente confiável.
Protocolos que se aplicam a todos os serviços
Confidencialidade documentada
Acordos de confidencialidade são assinados antes de qualquer acesso a documentos internos. O acervo documental permanece sob controle da organização.
Escopo aprovado por escrito
O escopo de cada projeto é documentado e aprovado pelo cliente antes do início da configuração. O que está fora do escopo está por escrito.
Rastreabilidade de respostas
Todo assistente configurado indica o documento de origem de cada resposta. Nenhuma resposta é apresentada sem referência à fonte.
Envolvimento das equipes proprietárias
As pessoas que produzem e usam o conhecimento participam das sessões de trabalho — não apenas quem administra a infraestrutura.
Documentação do próprio processo
Cada serviço entrega documentação sobre o que foi feito e como manter — para que a organização não dependa exclusivamente de nós para continuar operando.
Prazos realistas
Os prazos de entrega de cada serviço são acordados com base no volume e estado da documentação existente — não estimados de forma genérica.
Valores por serviço
Preço fixo por serviço, sem cobrança de horas adicionais dentro do escopo acordado.
Levantamento de Fontes
- Mapeamento completo das fontes
- Tabela de inventário
- Nota de recomendação
- Reunião de apresentação
Assistente de P&R
- Configuração do assistente
- Escopo documentado
- 4 semanas de observação
- Guia de manutenção
- Relatório de observação
Plano Anual
por ano
- 4 revisões trimestrais
- Sumários mensais de lacunas
- 8 sessões de trabalho/ano
- Ajustes de escopo inclusos
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Entre em contato e descreva a situação da sua documentação. Indicamos o ponto de entrada mais adequado para cada caso.
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