organizações atendidas
avaliação média dos projetos
anos de projetos no DF
com escopo documentado e aprovado
Relatos dos projetos
"O levantamento de fontes trouxe clareza que não esperávamos. Descobrimos que tínhamos três versões diferentes do mesmo manual — e nenhuma equipe sabia que as outras existiam. Só depois do inventário conseguimos decidir o que de fato entrava no assistente."
Marcos Cavalcante
Gestor de Processos · Brasília, DF
Julho de 2025
"A etapa de observação de quatro semanas foi o que mais valeu. No terceiro dia de uso real, a equipe começou a fazer perguntas que ninguém tinha antecipado. Conseguimos ajustar o escopo antes que virasse problema. O guia de manutenção ajudou muito depois."
Letícia Barbosa
Coordenadora de RH · Taguatinga, DF
Junho de 2025
"O que me convenceu foi o assistente indicar de onde veio cada resposta. Antes eu não conseguia recomendar esse tipo de ferramenta para a diretoria porque não tinha como verificar o que ela estava dizendo. Agora a equipe consegue checar no documento original quando algo parece estranho."
Ricardo Pereira
Analista de Conformidade · Brasília, DF
Julho de 2025
"Contratamos primeiro o levantamento e só depois o assistente. Foi a decisão certa. O inventário mostrou que uma parte significativa da nossa documentação estava desatualizada. Se tivéssemos pulado essa etapa, o assistente teria respondido coisas erradas desde o primeiro dia."
Fernanda Macedo
Diretora Administrativa · Águas Claras, DF
Maio de 2025
"O sumário mensal de perguntas sem resposta virou uma ferramenta de gestão para nós. Cada mês ele mostra exatamente onde nossa documentação está com lacunas. É menos sobre o assistente em si e mais sobre entender o que a equipe precisa saber e ainda não está escrito em lugar nenhum."
Gustavo Santana
Gerente de Operações · Planaltina, DF
Junho de 2025
"As sessões trimestrais com a equipe da área foram o que mais diferenciou. Em outros projetos de TI que tive, o ajuste era técnico e a equipe de negócio ficava de fora. Aqui o processo funciona ao contrário — e o resultado é que o assistente realmente reflete o que a equipe faz no dia a dia."
Priscila Andrade
Supervisora de Atendimento · Gama, DF
Julho de 2025
Como ocorreu na prática
Empresa de serviços com documentação fragmentada
Organização de médio porte com 60 funcionários e processos distribuídos em quatro departamentos. O onboarding de novos colaboradores demorava mais de dois meses porque os manuais estavam espalhados e desatualizados.
Levantamento de 23 fontes documentais identificadas em três plataformas diferentes. Após o inventário, 8 fontes foram descartadas por desatualização. O assistente foi configurado sobre as 15 fontes aprovadas, com foco nos processos de onboarding e atendimento.
O período de observação revelou que perguntas sobre TI estavam fora do escopo — o que levou à inclusão de um segundo ponto de fallback.
O tempo de onboarding caiu para seis semanas, segundo relato da equipe de RH, três meses após a implementação. A gestora apontou que a mudança não foi só o assistente — foi ter documentação organizada e verificada pela primeira vez.
Órgão público com alta rotatividade de equipes
Unidade administrativa com histórico de rotatividade acentuada de servidores. Conhecimento operacional dependia fortemente de pessoas específicas — quando essas pessoas saíam, o conhecimento saía com elas.
Inicio pelo levantamento de fontes, que identificou 14 documentos vigentes e 31 desatualizados. Após revisão interna das equipes, 12 documentos foram atualizados e 3 foram criados pela primeira vez para cobrir procedimentos que só existiam na prática.
Contrataram o plano anual para manter o acervo, com revisões trimestrais que incluem os gestores das áreas diretamente afetadas.
No ciclo de revisão do segundo trimestre (realizado em junho de 2025), a equipe relatou que dois processos novos foram incorporados ao escopo do assistente sem necessidade de retrabalho na configuração — porque o guia de manutenção era claro.
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Atendimento
Seg–Sex, 9h–18h
Referências profissionais
Formação em Biblioteconomia
Equipe com formação acadêmica em organização e recuperação da informação — base para o trabalho de inventário de fontes.
Rede de Gestão da Informação
Membros participantes da comunidade local de profissionais de gestão documental e arquitetura da informação no Distrito Federal.
Confidencialidade em todos os projetos
Acordos de confidencialidade são parte padrão de todos os contratos — assinados antes de qualquer acesso a documentos internos.
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